不管是經驗老道的銷售強人，還是初出茅廬的銷售新手，都不可能每一次的談判都能促成交易，避免不瞭“被客戶拒絕”。那麼在被客戶拒絕時，應如何正確面對呢？小編今天就給大傢支支招！
提升自信和內在
害怕被拒絕是由於自己的自信心低落，自我價值不夠強。自信心低落的因素有以下四個方面。
①缺乏經驗和在這個行業的專業知識。
②過去曾經失敗的經驗。
③註意力總在錯誤的信息上。
④受到限制性信念的影響，無法激發潛能。
重新定義失敗
對事件的定義不同，心態自然不同。那有的時候你以為被拒絕瞭，就真的是被拒絕瞭嗎？
現在我們要做這樣的一個工作：
首先，寫出你對被拒絕的定義，當什麼事情發生時你感覺是被拒絕瞭。
例如：當客戶語氣冷淡，表情冷漠地說“不”的時候，感覺被客戶拒絕瞭。
然後，轉換這個定義，當什麼事情發生時，隻是表示什麼。
例如：當客戶語氣冷淡，表情冷漠地說“不”的時候，或者他隻是今天心情不好，或是和愛人吵架瞭。
最後，重新下一個定義，要積極。
例如，在心裡告訴自己，凡事隻要還有希望就還有成功的機會。
對拒絕不要信以為真
通常有些客戶對並不瞭解的東西最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步瞭解你的產品的正常反應，雖然這對你來說好像是苦難，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。
所以，你不要太相信這類客戶的話，隻需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以瞭。
現在拒絕你，不代表永遠拒絕你
在每次銷售之前，你的心態不能著急，需要一步步走，每一步做好瞭，成交的結果就自然而來瞭。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，隻要你保持樂觀的心態，準確把握客戶的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。
銷售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那麼多瞭。
對待“拒絕”有多豁達，證明你對銷售有多領悟。除瞭需要學會正確面對客戶的拒絕，有良好的心態以外，嫻熟的銷售技巧也是必不可缺的。
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